En 11 ans, le Salon de la Copropriété a profondément évolué. De francilien, il est devenu national car il a su prendre la mesure des différentes mutations professionnelles et de ses concentrations.
Nous remercions l'ensemble de nos exposants, les intervenants aux conférences et nos différents partenaires institutionnels.
Toute l'équipe de Squad International s'associe à mes souhaits de succès pour que ce 12ème Salon vous soit à tous profitable".

PROseg, votre référence

Salon au concept original, PROseg a développé, pour les responsables de services généraux et les responsables des achats, une manifestation qui réunie en un seul lieu et sur trois jours...tous les acteurs du secteur :  "Des Services Généraux"  Il se tiendra donc pour sa 13 ème édition du. Un rendez-vous européen pour les achats de produits, de services, et de solutions d’outsourcing. PROseg et le salon Externaliser qui est organisé conjointement, sont les seules manifestations professionnelles où l’on puisse rencontrer dirigeants d’entreprise, directeurs ou responsables des achats, directeurs ou responsables de services généraux, en même temps et dans un même lieu. Selon l’étude réalisée in situ pendant 3 jours par dix enquêteurs qui ont recueilli 1496 réponses complètes, 73% des 10 000 visiteurs de PROseg et Externaliser ne fréquentent aucun autre salon. De plus, ce sont des visiteurs qui ne viennent pas les mains vides! Selon la même étude, ils avaient, en 2004, en venant à PROseg et à Externaliser, 10,11 milliards d’euros d’achats budgétés. Temps fort dans l’année pour les décideurs et leurs prestataires, les deux manifestations abordent toutes les facettes de l’achat en entreprises et collectivités : du produit au service, en passant par la prestation de conseil et jusqu’à la délégation de fonction dans un cadre pluriannuel. Ainsi, tous les besoins des visiteurs sont couverts par l’importance et la variété des solutions présentées sur les deux salons réunis. Et c’est un temps précieux gagné et pour le visiteur et pour l’exposant. Je vous invite donc à nous rejoindre, Parc des Expositions de Paris -Nord Villepinte. A bientôt. Jean-Paul CONSTANT Président fondateur de PROseg Président d’Externaliser

Le métier de Directeur et Responsable de Services Généraux a profondément évolué ces dix dernières années. La pression croissante sur les coûts, l'augmentation des contraintes réglementaires, l'apparition de nouveaux risques... ont impacté directement et fortement, en un laps de temps assez court, sur les conditions d'exercice de ces métiers. Les transformations rapides - et parfois radicales - de l'organisation de ces services, des méthodes et outils de gestion, ont fait évoluer le rôle et les missions du DRSG, mettant en lumière ses nécessaires compétences en management, en conseil, en achat de prestations de services, en pilotage en matière de sous-traitance, ou encore, et ce n'est pas la moindre, en communication, notamment interne. Le Responsable ou Directeur des Services - ou Moyens - Généraux, plus communément appelé DRSG, a pour mission d'élaborer, de mettre en place et en œuvre des moyens, des services et des procédures permettant à l'ensemble des collaborateurs d'une entreprise d'assumer leurs responsabilités professionnelles dans un environnement, efficace, flexible, et aussi peu contraignant que possible. Le DRSG est aussi appelé Facility Manager lorsqu'il met en application un concept de gestion particularisé de l'externalisation et/ou de la sous-traitance de tout ou partie des fonctions "support", nécessaires au fonctionnement, à l'entretien et à la maintenance d'un ensemble immobilier en exploitation qu'elles soient regroupées ou non sous une même responsabilité. Quel que soit son titre, il est avant tout un manager spécialisé dans les fonctions supports de l'entreprise. Il doit aussi être en mesure d'apporter la preuve de ses compétences dans les domaines de la gestion financière, direction des hommes et des équipes coordination des actions, prévisions et contrôle.Sa vocation Services Généraux se traduit pardescompétencescomplémentaires de psychologie, de sociologie et de communication. Psychologie pour être en mesure d'animer et de motiver des équipes souvent hybrides et hétérogènes, mais aussi pour être capable de traduire en termes acceptables les changements d'organisation lors de passages difficiles dans la vie de l'entreprise (restructuration par exemple). Sociologie pour bien comprendre le comportement particulier des salariés dans leur entreprise spécifique et y apporter les solutions adaptées. Communication pour "vendre" en interne son organisation, obtenir l'adhésion du plus grand nombre et contribuer à la promotion de l'image de ses prestations et de sa profession. Qu'il ait également des compétences techniques va de soi. C'est de toute façon, une personne logique, pratique et méthodique. L'organisation des services généraux, compte tenu de la multiplicité des missions, se présente par grandes familles d'activités ou de tâches. Chacune d'elle sera, dans les structures importantes, dirigée par un cadre des services généraux directement rattaché au titulaire de la fonction complète. Dans les structures plus restreintes, le responsable assurera directement la supervision de chaque activité ou tâche regroupées en général de la manière suivante : Gestion du patrimoine immobilier  Fiscalité mobilière et immobilière, Assurances, Aménagement, gestion des espaces, Exploitation des installations techniques, Espaces verts, Archivage, Transports/Coursiers, Economat Déménagements/Transferts d'entreprises Hygiène/propreté/Environnement, Sécurité/Sûreté Télécommunications, Accueil/Standard, Restauration, Informatique, Reprographie, Impression, Voyages, Parc auto, Audiovisuel. Textes tirés du site ARSEG http://www.arseg.asso.fr/article.php3?id_article=76

• Les métiers et les enjeux des services généraux 2e édition actualisée (intègre les problématiques liées aux 35 heures, à l'Euro et aux Nouvelles Technologies). Les services généraux sont des fonctions encore mal connues dans le monde de l'entreprise. Le périmètre de leurs responsabilités est très variable et leurs situations dans l'organigramme général sont souvent très incertaines. Pourtant, la taille de leurs budgets consolidés en font des leviers financiers considérables. Les services généraux sont présentés dans toute l'étendue de leurs gammes opératoires. Une mise en perspective historique et sociologique permet de comprendre comment ce métier est devenu indispensable au bon fonctionnement des entreprises. Des outils pratiques de gestion permettent d'apprécier rapidement leur niveau de qualité et d'efficacité. Les auteurs ont également voulu donner quelques pistes de réflexion sur l'avenir de ce métier. Ils fournissent des scenarii d'optimisation d'une fonction qui devra s'adapter à la réduction du temps de travail, à la mutation du poste de travail, à l'exigence toujours plus grande de compétitivité et à l'accroissement des relations économiques internationales. Cet ouvrage est destiné aux directeurs et à tous les dirigeants d'entreprise qui souhaitent mieux connaître les coulisses de cette activité et également aux responsables et personnels des services généraux qui veulent approfondir leur métier. Michel Ancelin, Antoine Lainé, Yves Olivier, Annie Roussey. Préface de Michel Albert - Les Editions d'Organisation .
  
• http://www.editions-organisation.com/

LES METIERS

Les agents de propreté
L'agent de propreté exécute les travaux à partir des consignes qui lui sont données et dans les temps impartis. En respectant les méthodes de travail et les règles de sécurité, il réalise des opérations d'essuyage, de balayage, de lavage, d'aspiration.
Formation souhaitée : CAP maintenance et hygiène des locaux.

L'agent spécialisé de propreté prépare les moyens nécessaires à l'exécution des opérations de propreté demandées. Il met en œuvre un grand nombre de techniques de nettoyage, de remise en état ou de rénovation en milieu hospitalier et agroalimentaire.
Formation souhaitée : CAP maintenance et hygiène des locaux.

L'agent qualifié de propreté organise le déroulement des travaux et en vérifie la qualité d'exécution. Il a une bonne connaissance des matériaux, produits et modes opératoires.
Formation souhaitée : BEP bioservices à dominante maintenance et hygiène des locaux.

Le chef d'équipe
Le chef d'équipe organise le travail et y participe. Il assure les liens nécessaires entre l'équipe d'agents de propreté qu'il coordonne et anime et l'inspecteur du site qu'il informe et dont il applique les directives.
Formation souhaitée : BEP bioservices à dominante maintenance et hygiène des locaux.

Le chef de site
Le chef de site est responsable de l'organisation et du contrôle des travaux sur les sites à entretenir, en respectant le cahier des charges et les instructions données.
Formation souhaitée : bac professionnel hygiène et environnement.

Le technicien qualité
Le technicien propose les moyens nécessaires à l'adaptation ou à la transformation des produits, équipements, procédés.
Formation souhaitée : bac professionnel hygiène et environnement ou BTS hygiène, propreté, environnement.

L'inspecteur
Polyvalent, l'inspecteur discute avec les fournisseurs, négocie avec les clients. Il rédige le cahier des charges et établit les devis. Il gère et contrôle la qualité, le résultat et le coût des prestations proposées.
Formation souhaitée : BTS hygiène, propreté, environnement.

Le responsable de secteur
Il coordonne, gère et organise les sites à entretenir dans un secteur donné. Il peut également être responsable d'une petite agence d'entreprise de propreté.
Formation souhaitée : BTS hygiène, propreté, environnement, titre homologué responsable de service hygiène propreté.

Le directeur d'agence
Est chargé de développer l'activité de l'agence d'une entreprise de propreté. Il a des compétences commerciales (négociation de contrats avec les clients..). Assure la coordination de son équipe composée de responsables de secteurs.
Formation souhaitée : BTS hygiène, propreté, environnement, diplômé d'Ecoles de commerce.

Formations agréées par la profession.
Le Centre de formation professionnelle aux travaux en hauteur (CFPTH à Paris Tél : 01 44 13 31 43) en partenariat avec le SNETAC propose deux titres homologués, le CNQP (certificat national de certification professionnelle) de cordiste et le CQP (certificat de qualification professionnelle).
Le CATSC (certificat d'aptitude aux travaux sur cordes), titre homologué de niveau V, est assuré par le GRETA de Die (Tél : 04 75 22 14 08) en formation initiale ou en alternance.
En Midi-Pyrénées un stage est proposé par :
ECT 7, route des Vallées
65400 LAU BALAGNAS
Tél : 05 62 97 08 57

FORMATIONS
La profession a défini comme prioritaire la formation des jeunes et leur qualification professionnelle.
Une filière complète de formation du CAP au bac + 3 a été créée. Le ministère de l'Education nationale et la Fédération des entreprises de propreté (FEP Tél : 01 46 77 68 00) ont conclu une convention générale de coopération.

Les professionnels qualifiés
CAP maintenance et hygiène des locaux
BEP bioservices
A dominante « maintenance et hygiène des locaux », il est préparé en 2 ans après la classe de 3e, dans un lycée professionnel ou dans un CFA.

Les techniciens supérieurs
Bac professionnel hygiène et environnement (en 2 ans, dans un lycée ou un CFA).

Deux BTS existent, l'un à dominante industrielle, l'autre à dominante tertiaire.
Le BTS hygiène, propreté, environnement

Les diplômes universitaires
Le DEUST conseiller en hygiène et environnement des collectivités locales est préparé à l'université de Limoges

Le DEUST génie des technologies et de la propreté est préparé à l'université de Villeneuve-d'Ascq

Formations voisines
Elles permettent d'accéder aux emplois qualifiés du nettoyage industriel. Ce sont le CAP agent d'assainissement et de collecte des déchets liquides spéciaux, le CAP gestion des déchets et propreté urbaine, le BEP agent d'assainissement radioactif et le DEUST technicien en environnement et déchets.

Pour les adresses Consultez le site de l'ONISEP cité en fin de texte.
L'ALTERNANCE
Dans le domaine du nettoyage industriel, tous les diplômes, du CAP au BTS peuvent être préparés dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de qualification. A côté des formations diplômantes, l'Institut national de l'hygiène et du nettoyage industriel INHNI propose des formations qualifiantes en apprentissage et en contrat de qualification : formations d'agent spécialisé de propreté, de chef d'équipe, d'inspecteur technicocommercial, d'attaché technicocommercial.

FORMATION CONTINUE
Information sur la formation continue du CARIF-OREF en consultation dans le réseau IJ.
Vous pouvez vous adresser auprès des GRETA .

SOURCES COMPLEMENTAIRES D'INFORMATIONS

FEDERATION DES ENTREPRISES DE PROPRETE (FEP)
Edite une série de documents gratuits liés à la formation professionnelle initiale. A mis en place une filière de fromation professionnelle.

SYNDICAT NATIONAL
DES ENTREPRISES DE NETTOYAGE (SN PRO)
Tél : 01 48 11 10 50
 

Latelier Multimédia réalise le nouveau site de Proprea.

Le rapport est enrichi de données internes issues des organismes institutionnels de la branche (organisme paritaire collecteur agréé-FAF Propreté, inhni-CFA Propreté, organisme de prévoyance-AG2R) et de sources externes (INSEE, UNEDIC, CEREQ).

À la lumière de ces informations, les grands traits statistiques traduisent la dynamique des entreprises du secteur en matière économique et sociale tout comme dans les dispositifs de formation et d’insertion professionnelle :

• 13 042 entreprises (soit une augmentation de 26 % sur les huit dernières années);
  
• 2 009 créations d’entreprises en moyenne par an ;
  
• 7,106 milliards d’euros de chiffre d’affaires ;
  
• 375 046 salariés ;
  
• 65 % des salariés sont des femmes ;
  
• 52 % des effectifs ont plus 40 ans ;
  
• 36 % ont plus de 4 ans d’ancienneté dans l’entreprise ;
  
• 86,2 % des salariés sont en contrat à durée indéterminée ;
  
• 1,5 million d’heures de formation suivies par 58454 stagiaires ;
  
• 5 800 jeunes préparent un diplôme de la filière « propreté ».